Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Cancelación dentro de 5 días hábiles
Tienes 5 días hábiles a partir de que recibes tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de dar un motivo. Para hacerlo:
- Escríbenos por WhatsApp al 55 6479 5149 o a ventas.ferremac.f@gmail.com con tu número de pedido.
- El producto debe estar sin usar, completo y en su empaque original, con accesorios, manuales y etiquetas.
- El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
- Una vez que recibamos y revisemos el producto, te reembolsaremos el importe pagado por el producto en un plazo máximo de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago.
2. Después de 5 días hábiles: solo por defecto de fábrica
Pasado ese plazo no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Solo atendemos productos con defecto de fábrica, conforme a la garantía del fabricante.
3. Garantías
- Los productos cuentan con la garantía que otorga cada fabricante; el plazo y las condiciones dependen de la marca y del producto.
- Te ayudamos con el trámite: envíanos por WhatsApp fotos o video del defecto, tu número de pedido y la descripción de la falla.
- Si procede la garantía, el producto se repara, se reemplaza o se reembolsa, según lo determine el fabricante.
- El costo de envío para hacer válida una garantía corre por cuenta del cliente.
4. Productos dañados o incompletos al recibirlos
Si tu pedido llega golpeado, dañado o incompleto, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del paquete y del producto, para darle solución.
5. Casos que no aplican
- Productos usados, instalados, maltratados o con daños por mal uso, accidente o desgaste normal.
- Consumibles abiertos o usados: discos, lijas, brocas, adhesivos, químicos, pinturas, cintas y similares.
- Equipo de protección personal (guantes, fajas, calzado, cascos) que haya sido usado, por razones de higiene.
- Productos pedidos sobre medida o bajo pedido especial, salvo defecto de fábrica.
- Productos sin empaque original o sin sus accesorios.
6. ¿Dudas?
Escríbenos por WhatsApp al 55 6479 5149 o a ventas.ferremac.f@gmail.com, de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 h. Consulta también nuestros Términos y condiciones.